L’immagine incide enormemente sulla nostra capacità di vendere, non solo a livello aziendale, anche a livello personale. Questo è perché durante i primi 7 secondi di un primo incontro con qualcuno, quella persona si è formata una percezione su di noi o sulla nostra azienda.
La nostra immagine può determinare il successo (oppure fallimento) delle nostre trattative commerciali. Perciò, nel mestiere di venditore, “l’abito fa il monaco” e non è questione di superficialità, a continuazione ti spieghiamo i motivi.
Comunicare con l’immagine per vendere
Ogni venditore è consapevole che il potenziale cliente giudicherà ogni aspetto e soprattutto l’immagine, e certamente tutto questo influenzerà la probabilità del venditore di vendere.
Il cliente deve decidere se fidarsi e lasciare i suoi soldi e questa non è una scelta semplice. Il cliente comincerà a fidarsi con l’immagine
L’immagine del venditore
Come avevamo già detto, la prima impressione si crea in soli 7 secondi, per questo motivo, si consiglia:
- Mantenere un look professionale e impeccabile con un vestito elegante: capelli pettinati, barba curata, etc.
- Attenzione nel modo di comunicare: Mostrare gentilezza con un sorriso ed essere sempre educati. La chiave qui è l’empatia, proviamo a pensare con il tipo di persone con cui ci sentiamo al nostro agio, la risposta sicuramente sarà con quelli gentili e che ci stanno stare bene in compagnia. Per questo motivo, le persone troppo serie oppure maleducate non riusciranno mai a rompere il giaccio e stabilire un rapporto coi clienti potenziali.
- Curare l’immagine digitale: Bisogna prestare attenzione all’immagine sui Social Media! In questi tempi, è facile farsi un’idea su qualcuno cercando su Google. La nostra comunicazione digitale diventa fondamentale.
L’empatia come strumento di vendita
Per sviluppare l’empatia e applicarla alle vendite, bisogna mettersi nei panni dei nostri clienti potenziali facendoci le seguenti domande:
- Qual è l’obbiettivo del mio incontro?
- Quale percezione vogliamo che si facciano su di noi?
- Cosa e come comunicherò?
Quindi, prima di incontrare un (potenziale) cliente, mettiti nei suoi panni e chiediti:
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- Sarò percepito/a come voglio?
- Che cosa comunico?
- Ho le carte in regola per fare buona impressione?
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Questo perché devi immaginarti te stesso come il cliente potenziale, ti fideresti di un venditore che arriva mezz’ora in ritardo, con la camicia stropicciata, con un atteggiamento arrogante e che quando cerchi il suo nome suo Social Media, vedi che pubblica post con parolacce oppure ha solo delle fotografie dove appare balordo?… Lasceresti i tuoi soldi a una persona così?…
Faresti parecchia fatica vero?… Ecco il perché l’immagine conta tanto se vogliamo vendere di più a livello personale e aziendale!
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